ImgUpscalerアップロード・ダウンロードの問題を解決する
形式、入力サイズ、処理状況、ブラウザのダウンロードを確認する手順です。
ファイル形式と入力上限、処理完了と有効期限を確認し、ブラウザのダウンロードを確認してください。接続エラーと処理失敗は異なります。繰り返し新しい拡大を作成せず、できるだけ既存のタスクを利用してください。
アップロード前にファイルを確認する
アニメーションではないJPG・PNG・WebP・HEICを使ってください。上限は10 MB、32 MP、各辺12,000ピクセルです。HEIC/HEIFは直接利用できます。非対応の形式はファイル名を変えても変換されません。読み取れない画像は編集ソフトで書き出し直してください。詳しくはこちら： ファイル形式とダウンロードのガイド。
出力の見積もりを確認する
倍率が無効、または「出力が32 MPを超えています」と表示される場合は、倍率を下げるか元画像を縮小してください。無料処理は出力8 MP以下で、当日の無料枠が残っている必要があります。「クレジットが不足しています」の場合は、対象の小さな出力にするか、有料クレジットを追加してください。詳しくはこちら： 無料利用とクレジットのルール。
処理状況を確認する
処理中の場合は次の画像の送信をお待ちください。再接続の表示は、同じタスクが処理を続けている間のネットワーク問題を示すこともあります。同じブラウザのセッションまたはログイン中のアカウントでタスクに戻ってください。失敗した場合はエラーを確認し、こちらをご覧ください： 再試行とクレジットのガイド。処理や購入のボタンが無効な場合、一時的に利用できない可能性があります。
ブラウザのダウンロードを確認する
「画像の準備ができました」と表示されたら、形式を選んで「ダウンロード」をクリックします。ダウンロード履歴と保存先フォルダを確認し、許可を求められたら許可してください。同じログインアカウントまたはゲストのブラウザセッションを使ってください。期限切れの場合は元画像の再アップロードが必要です。詳しくはこちら： 24時間のファイル保存期間。
サポートに必要な情報を伝える
問題が続く場合の連絡先： サポートへのお問い合わせ 。タスクまたは注文ID、ブラウザ名、おおよその時刻、正確なエラーメッセージをお知らせください。必要に応じて入力サイズや形式も添えてください。機密画像、パスワード、ログインコード、カード情報は送らないでください。
試してみませんか？
画像を選び、ダウンロードする前に仕上がりを確認しましょう。