ImgUpscalerRésoudre les problèmes d’importation et de téléchargement
Vérifiez le format, la taille d’entrée, l’état du traitement et les téléchargements du navigateur.
Vérifiez le format et les limites d’entrée, confirmez que la tâche est prête et non expirée, puis consultez les téléchargements du navigateur. Une erreur de connexion est différente d’un échec de traitement. Utilisez la tâche existante si possible au lieu de lancer plusieurs agrandissements.
Vérifiez le fichier avant l’importation
Utilisez un fichier JPG, PNG, WebP ou HEIC non animé jusqu’à 10 Mo, 32 MP et 12 000 pixels par côté. Les photos HEIC/HEIF sont directement acceptées. Renommer un autre format non compatible ne le convertit pas. Ouvrez et exportez à nouveau une image illisible dans un éditeur. Consultez le guide des formats et des téléchargements.
Vérifiez l’estimation de sortie
Si un facteur est désactivé ou si l’outil indique « La sortie dépasse 32 MP », choisissez un facteur plus faible ou redimensionnez l’original. La sortie gratuite doit rester sous 8 MP avec un quota quotidien disponible. « Crédits insuffisants » exige une sortie plus petite éligible ou assez de crédits payants ; consultez les règles d’utilisation gratuite et des crédits.
Vérifiez l’état du traitement
Si une image est encore en cours de traitement, attendez avant d’en envoyer une autre. Un message de reconnexion peut signaler un problème réseau alors que la tâche continue. Revenez à la tâche dans la même session du navigateur ou le même compte. Si elle échoue, lisez l’erreur et consultez le guide des nouvelles tentatives et des crédits. Un bouton de service ou de paiement désactivé peut indiquer une indisponibilité temporaire.
Vérifiez les téléchargements du navigateur
Attendez que l’image soit prête, choisissez un format et cliquez sur Télécharger. Consultez la liste des téléchargements et le dossier configuré, puis autorisez le téléchargement si le navigateur le demande. Gardez le même compte ou la même session sans compte. Si l’image a expiré, importez à nouveau l’original ; consultez le délai de 24 heures des fichiers.
Transmettez des détails utiles à l’assistance
Si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant l’ID de la tâche ou de la commande, le navigateur, l’heure approximative et le texte exact de l’erreur. Précisez les dimensions d’entrée et le format si nécessaire. Évitez d’envoyer des images sensibles, des mots de passe, des codes de connexion ou des données de carte bancaire.
Envie d’essayer ?
Choisissez votre image et vérifiez le résultat avant de le télécharger.