ImgUpscalerSolucionar problemas de carga y descarga
Pasos para comprobar el tipo de archivo, el tamaño de entrada, el estado de la tarea y las descargas del navegador.
Comprueba el tipo de archivo y los límites de entrada, confirma que la tarea esté lista y no haya caducado, y revisa las descargas del navegador. Un error de conexión es distinto de un fallo de procesamiento. Siempre que sea posible, utiliza la tarea existente en lugar de crear nuevas ampliaciones repetidamente.
Comprueba el archivo antes de subirlo
Usa un archivo JPG, PNG, WebP o HEIC sin animación de hasta 10 MB, 32 MP y 12.000 píxeles por lado. Las fotos HEIC/HEIF se admiten directamente. Cambiar la extensión de un formato no compatible no lo convierte. Abre y vuelve a exportar una imagen ilegible con un editor. Consulta la guía de formatos y descargas.
Comprueba la estimación de salida
Si un factor está desactivado o aparece «La salida supera los 32 MP», elige uno menor o reduce el original. La salida gratuita debe ser de hasta 8 MP y requiere cupo diario disponible. «Créditos insuficientes» requiere una salida menor que cumpla los requisitos o créditos de pago suficientes; consulta condiciones de uso gratuito y créditos.
Comprueba el estado del procesamiento
Si la imagen sigue procesándose, espera antes de enviar otra. Un aviso de reconexión puede indicar un problema de red mientras continúa la misma tarea. Vuelve a ella desde la misma sesión o cuenta. Si aparece como Fallida, lee el error y consulta la guía de reintentos y créditos. Un botón de servicio o pago desactivado puede indicar que no está disponible temporalmente.
Revisa las descargas del navegador
Espera a que aparezca Imagen lista, elige un formato y pulsa Descargar. Revisa la lista y la carpeta de descargas del navegador, y autoriza la descarga si se solicita. Mantén la misma cuenta o sesión de invitado. Si la imagen ha caducado, debes volver a subir el original; consulta el plazo de conservación de 24 horas.
Incluye información suficiente para soporte
Si el problema persiste, contacta con soporte e indica el ID de la tarea o del pedido, el navegador, la hora aproximada y el texto exacto del error. Incluye las dimensiones de entrada y el formato cuando sea pertinente. No envíes imágenes sensibles, contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas.
¿Quieres probarlo?
Elige una imagen y revisa el resultado antes de descargarlo.