ImgUpscalerResolver problemas de envio e download
Veja como conferir formato, tamanho de entrada, status do processamento e downloads do navegador.
Confira o formato e os limites de entrada, confirme se a tarefa está pronta e dentro do prazo e verifique os downloads do navegador. Um erro de conexão é diferente de uma falha de processamento. Sempre que possível, use a tarefa existente em vez de criar novas ampliações repetidamente.
Confira o arquivo antes de enviar
Use um arquivo JPG, PNG, WebP ou HEIC sem animação de até 10 MB, 32 MP e 12.000 pixels por lado. Fotos HEIC/HEIF são aceitas diretamente. Renomear outro formato não compatível não o converte. Abra e exporte novamente uma imagem ilegível em um editor. Veja o guia de formatos e downloads.
Confira a saída estimada
Se um fator estiver desativado ou a ferramenta indicar “A saída ultrapassa 32 MP”, escolha um fator menor ou redimensione o original. A saída gratuita deve ter até 8 MP e uma utilização diária disponível. “Créditos insuficientes” exige uma saída menor elegível ou créditos pagos suficientes; consulte as regras de uso gratuito e créditos.
Confira o status do processamento
Se uma imagem ainda estiver sendo processada, aguarde antes de enviar outra. Uma mensagem de reconexão pode indicar um problema de rede enquanto a mesma tarefa continua. Volte à tarefa na mesma sessão do navegador ou conta. Se o status for Falha, leia o erro e use o guia de novas tentativas e créditos. Um botão de serviço ou pagamento desativado pode indicar indisponibilidade temporária.
Confira os downloads do navegador
Aguarde o status Imagem pronta, escolha um formato e clique em Baixar. Confira a lista de downloads e a pasta configurada no navegador e permita o download se solicitado. Use a mesma conta ou sessão de visitante. Se a imagem expirou, envie o original novamente; consulte o prazo de 24 horas dos arquivos.
Envie informações úteis ao suporte
Se o problema persistir, fale com o suporte com o ID da tarefa ou pedido, navegador, horário aproximado e texto exato do erro. Inclua as dimensões de entrada e o formato quando necessário. Evite enviar imagens sensíveis, senhas, códigos de acesso ou dados de cartão.
Quer experimentar?
Escolha sua imagem e confira o resultado antes de baixar.