ImgUpscalerUpload- und Downloadprobleme lösen
Prüfe Dateiformat, Eingabegröße, Verarbeitungsstatus und Browserdownloads.
Prüfe Dateiformat und Eingabegrenzen, ob die Aufgabe fertig und nicht abgelaufen ist, und anschließend die Browserdownloads. Ein Verbindungsfehler ist etwas anderes als eine fehlgeschlagene Verarbeitung. Nutze nach Möglichkeit die vorhandene Aufgabe, statt wiederholt neue Vergrößerungen zu erstellen.
Prüfe die Datei vor dem Hochladen
Verwende eine nicht animierte JPG-, PNG-, WebP- oder HEIC-Datei mit bis zu 10 MB, 32 MP und 12.000 Pixeln pro Seite. HEIC-/HEIF-Fotos werden direkt unterstützt. Das Umbenennen eines nicht unterstützten Formats konvertiert die Datei nicht. Öffne und exportiere ein unlesbares Bild erneut in einem Editor. Beachte den Ratgeber zu Formaten und Downloads.
Prüfe die geschätzte Ausgabe
Ist ein Faktor deaktiviert oder erscheint „Ausgabe überschreitet 32 MP“, wähle einen kleineren Faktor oder verkleinere das Original. Kostenlose Ausgaben müssen innerhalb von 8 MP und deinem verbleibenden Tageskontingent liegen. „Nicht genügend Credits“ erfordert eine kleinere geeignete Ausgabe oder ausreichendes Credit-Guthaben; beachte die Regeln zur kostenlosen Nutzung und zu Credits.
Prüfe den Verarbeitungsstatus
Wird ein Bild noch verarbeitet, warte vor einer weiteren Übermittlung. Eine Wiederverbindungsmeldung kann ein Netzwerkproblem anzeigen, während dieselbe Aufgabe weiterläuft. Öffne die Aufgabe in derselben Browsersitzung oder im selben Konto. Falls sie fehlschlägt, lies die Meldung und nutze den Ratgeber zu neuen Versuchen und Credits. Ein deaktivierter Dienst- oder Zahlungsbutton kann auf eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit hinweisen.
Prüfe die Browserdownloads
Warte auf Bild bereit, wähle ein Format und klicke auf Herunterladen. Prüfe Downloadliste und Zielordner des Browsers und erlaube den Download, falls du gefragt wirst. Nutze dasselbe Konto oder dieselbe Gastsitzung. Ist das Bild abgelaufen, musst du das Original erneut hochladen. Beachte die 24-stündige Verfügbarkeit der Dateien.
Hilfreiche Angaben für den Support
Falls das Problem weiter besteht, kontaktiere den Support mit Aufgaben- oder Bestell-ID, Browsername, ungefährer Uhrzeit und exakter Fehlermeldung. Ergänze bei Bedarf Eingabeabmessungen und Format. Sende keine sensiblen Bilder, Passwörter, Anmeldecodes oder Kartendaten.
Möchtest du es ausprobieren?
Wähle dein Bild und prüfe das Ergebnis vor dem Herunterladen.