ImgUpscaler¿Qué ocurre si falla una ampliación?
Conoce los fallos de procesamiento, los reintentos, los créditos reservados y cuándo contactar con soporte.
Los créditos o un uso gratuito se reservan mientras se procesa la imagen. Si la tarea termina correctamente, se confirma el consumo. Si falla o agota el tiempo de espera, se libera la reserva. Un problema temporal de conexión no significa necesariamente que la tarea haya fallado: comprueba su estado antes de volver a intentarlo.
El procesamiento ha fallado
Lee el error del espacio de trabajo. Un rechazo del modelo, un resultado no válido o un tiempo de espera agotado pueden finalizar la tarea sin una imagen utilizable. Si tras un reintento fallido sigue mostrándose un resultado anterior, pertenece a la tarea completada previamente; el espacio de trabajo lo indica.
Gestión de créditos
Abre actividad de créditos para distinguir los créditos reservados de los consumidos. Las tareas fallidas liberan el importe retenido, no crean otra compra. Los errores temporales de estado o descarga pueden dejar una tarea en procesamiento hasta que se resuelva; actualizar repetidamente no genera un reembolso. Los créditos comprados conservan su fecha de caducidad original.
Vuelve a intentarlo con cuidado
Espera a que la tarea llegue a un estado final, comprueba el archivo y los límites de tamaño, y pulsa Reintentar ampliación. Cada reintento es un procesamiento nuevo con su propia estimación de créditos o cupo gratuito. Los envíos repetidos de la misma solicitud se deduplican, pero iniciar deliberadamente otra ampliación que se complete puede consumir más créditos.
Cuándo contactar con soporte
Si la tarea ha terminado pero el saldo sigue pareciendo incorrecto, contacta con soporte e indica el ID de la tarea, la hora, el error visible y, para consultas de pago, el ID del pedido de tu historial de pedidos. No envíes contraseñas, códigos de verificación de Google ni datos completos de tarjetas.
Comprueba la reserva
Consulta los créditos reservados, consumidos y liberados en tu cuenta.