ImgUpscaler확대가 실패하면 어떻게 되나요?
처리 실패, 재시도, 확보된 크레딧과 고객지원 문의 시점을 설명합니다.
처리 중에는 크레딧이나 무료 횟수를 확보합니다. 성공하면 사용이 확정되고, 실패하거나 시간이 초과되면 확보분을 되돌립니다. 일시적인 연결 문제만으로 작업이 실패했다고 판단하지 말고 재시도 전에 상태를 확인하세요.
처리 실패
작업 공간에 표시된 오류를 확인하세요. 모델의 거절, 잘못된 결과, 시간 초과로 결과 없이 작업이 끝날 수 있습니다. 재시도에 실패한 뒤 이전 결과가 보이면 앞서 성공한 작업의 결과이며, 작업 공간에 해당 사실이 표시됩니다.
크레딧 처리 방식
자세한 내용은 크레딧 내역에서 확보 중인 크레딧과 사용이 확정된 크레딧을 구분할 수 있습니다. 실패 시 새 구매가 생기는 것이 아니라 확보분이 반환됩니다. 일시적인 상태 조회나 다운로드 오류가 있으면 결과가 확인될 때까지 처리가 계속될 수 있습니다. 반복해서 새로 고쳐도 환불되지는 않습니다. 구매한 크레딧에는 원래 유효기간이 적용됩니다.
안전하게 재시도하기
작업의 최종 상태를 기다리고 파일 및 크기 한도를 확인한 다음 ‘확대 재시도’를 사용하세요. 재시도는 새 처리이며 별도의 무료 횟수 또는 크레딧 견적이 적용됩니다. 동일 요청의 중복 제출은 제거하지만, 별도의 확대를 의도적으로 시작해 성공하면 추가로 사용될 수 있습니다.
고객지원에 문의할 때
작업이 완료되었는데 잔액이 맞지 않으면 다음 페이지를 이용해 주세요: 고객지원 문의. 작업 ID, 시각, 표시된 오류를 알려 주세요. 결제 문의라면 다음 페이지의 주문 ID도 함께 보내 주세요: 주문 내역. 비밀번호, Google 인증 코드, 전체 카드 정보는 보내지 마세요.
확보된 크레딧 확인하기
계정에서 확보·사용 확정·반환된 크레딧을 확인하세요.