ImgUpscalerQue se passe-t-il si un agrandissement échoue ?
Comprenez les échecs de traitement, les nouvelles tentatives, les crédits réservés et quand contacter l’assistance.
Des crédits ou une utilisation gratuite sont réservés pendant le traitement. Une tâche réussie confirme cette consommation. Un échec ou un dépassement de délai libère la réservation. Un problème de connexion temporaire ne signifie pas nécessairement que la tâche a échoué : vérifiez son état avant de réessayer.
Échec du traitement
Lisez l’erreur affichée dans l’espace de travail. Un refus du modèle, un résultat invalide ou un dépassement de délai peut terminer une tâche sans image exploitable. Si un ancien résultat reste affiché après l’échec d’une nouvelle tentative, il appartient à la tâche réussie précédente ; l’espace de travail l’identifie comme tel.
Gestion des crédits
Ouvrez l’activité des crédits pour distinguer les crédits réservés des consommations confirmées. Les tâches échouées libèrent le montant réservé sans créer un nouvel achat. Des erreurs temporaires de statut ou de téléchargement peuvent laisser une tâche en cours jusqu’à clarification ; actualiser la page plusieurs fois ne crée pas de remboursement. Les crédits achetés qui expirent conservent leur durée de validité initiale.
Réessayez en toute sécurité
Attendez l’état final de la tâche, vérifiez le fichier et les limites de taille, puis utilisez Réessayer l’agrandissement. Une nouvelle tentative est un nouveau traitement, avec son propre quota ou coût estimé. Les envois répétés de la même requête sont dédupliqués, mais lancer volontairement un autre agrandissement réussi peut consommer des crédits supplémentaires.
Quand contacter l’assistance
Si la tâche est terminée mais que le solde semble encore incorrect, contactez l’assistance en indiquant l’ID de la tâche, l’heure, l’erreur visible et, pour les questions de paiement, l’ID de commande dans l’historique des commandes. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification Google ni de coordonnées complètes de carte bancaire.
Vérifiez la réservation
Consultez les crédits réservés, consommés et libérés dans votre compte.