點數與帳務

放大失敗後會怎麼樣？

了解處理失敗、重試、預留點數，以及何時應聯絡客服。

簡要說明

圖片處理期間會預留點數或一次免費額度；任務成功後才正式扣除。失敗或逾時的任務會退回預留額度。暫時連線異常不代表任務已失敗，重試前請先確認任務狀態。

處理失敗

請查看工作區顯示的錯誤訊息。模型拒絕請求、輸出無效或逾時，都可能導致任務結束卻沒有可用圖片。若重試失敗後仍顯示先前結果，那是較早成功任務的輸出；工作區會標示該結果。

開啟點數紀錄，即可分辨預留點數與已完成的用量。失敗任務會退回預留點數，不會建立另一筆購買。暫時的狀態或下載錯誤，可能讓任務維持處理中，直到狀態確認；反覆重新整理不會產生退款。已購點數仍依原有效期限到期。

請等任務顯示最終狀態，確認檔案與尺寸限制後，再按「重新放大」。重試屬於新的處理嘗試，會有自己的免費額度或點數預估。重複提交相同請求會被去重，但主動建立另一個成功的放大任務，仍可能額外扣點。

若任務已結束，但餘額看起來仍不正確，請聯絡客服，並提供任務 ID、時間、畫面上的錯誤；若為付款問題，也請提供訂單紀錄中的訂單 ID。請勿提供密碼、Google 驗證碼或完整信用卡資料。

在帳戶中查看預留、已使用及已退回的點數。